Garantía de Reembolso de 60 Días

Estamos tan seguros de la calidad de Capsiplex y de nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes que ofrecemos una garantía de reembolso de 60 días.

Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con Capsiplex, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@capsiplex.com para solicitar una autorización de devolución.

Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución en un plazo de 2 días hábiles. Luego, devuelve los productos sin abrir en su embalaje original, junto con los productos usados, dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido para poder recibir el reembolso. Para tu seguridad, te recomendamos devolver el pedido utilizando un servicio de envío certificado o con seguimiento.

Reembolsaremos el 100 % del precio del producto (excluyendo los gastos de envío), menos una pequeña tarifa de gestión equivalente al 5 % del importe total de tu pedido. Esta tarifa cubre el procesamiento, los controles de calidad y los costos administrativos relacionados con la devolución.

Si deseas aprovechar nuestras ofertas especiales en paquetes múltiples, ¡puedes probar Capsiplex completamente SIN RIESGO durante 60 días!

Derecho de desistimiento para los consumidores de la UE

Si celebra este contrato en calidad de consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir del mismo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes utilizar nuestra función electrónica «Retirar el consentimiento», que se encuentra en el pie de página de nuestra web; haz clic en el enlace titulado: «Rescindir el contrato».

Efectos de la desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar más económico que ofrecemos). Podremos aplicar una deducción al reembolso por la pérdida de valor de cualquier producto suministrado, si dicha pérdida es consecuencia de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar:

(a) 14 días después de la fecha en que recibamos de su parte los productos suministrados, o
(b) (si es anterior) 14 días después de la fecha en que usted aporte pruebas de que ha devuelto los productos, o
(c) si no se han suministrado productos, 14 días después de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.

Gastos de devolución

Tenga en cuenta que el consumidor deberá asumir los gastos directos de devolución de los productos.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

El suministro de productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

El suministro de productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.